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12月28日，貴州林城溪湖生態(tài)文旅有限公司（以下稱溪湖文旅）與騰訊云簽署戰(zhàn)略合作協議，雙方攜手為花溪湖項目打造數字營銷、運營管理、游客服務等方面的數字化解決方案，建設成為國內首個集“文、商、體、旅”于一體的數字公園標桿項目。

花溪湖項目總用地面積1630畝，一期開發(fā)核心區(qū)1295畝，坐落于花溪區(qū)度假旅游核心區(qū)，區(qū)位優(yōu)越，交通便捷，鏈接花溪區(qū)自然風景以及歷史非遺文化的中央生態(tài)廊道，是一個集生態(tài)旅游、非遺展示、 科普教育、市民休閑為一體的休閑文化旅游目的地。

根據協議，騰訊云將依靠AI、AR、大數據、物聯網等方面的能力助力花溪湖項目打造四個平臺、一個中心——即智慧營銷平臺、游客服務平臺、智慧管理平臺、物聯網平臺，以及大數據中心，讓園區(qū)運營管理更高效、游客服務更周到。

具體而言，騰訊企點將為花溪湖項目打造智慧營銷平臺，構建統(tǒng)一會員體系、智能數據分析、云客服、云慧銷、商圈商戶協同體系，形成營銷、銷售、運營和服務全流程解決方案。

為了讓游客能夠體驗到便捷、優(yōu)質的服務，雙方將合作開發(fā)花溪湖智慧公園小程序，提供游玩前、中、后期全流程數字服務。通過這款小程序，游客可以進行智慧停車、路線規(guī)劃、票務查詢、賽事預訂、獲得攻略玩法等，還可以了解當地的美食、民間藝術等特色文化，在上百項數字服務中體驗浪漫花溪之旅。

例如借助AR技術，騰訊云小微將為游客提供360°超清全景圖，精細展現景區(qū)全貌，提升用戶“云”游體驗；通過融合虛擬現實與實景，提供AR導覽服務，讓游客得到更有趣的互動體驗。

為進一步豐富游玩體驗，雙方還將合作搭建花溪湖生態(tài)文旅知識圖譜，串聯花溪湖線下旅游資源，形成線上科普館。舉例而言，游客可以在景點前通過掃一掃或智能導游功能，了解生態(tài)百科科普介紹，還可以發(fā)現更多感興趣的生態(tài)特色和線下旅游景點。

此外，為了保障園區(qū)運行安全和游客安全，騰訊云將幫助花溪湖進行應急資源點位標注、建立預案與預警管理系統(tǒng)等。其中，應急資源點位覆蓋區(qū)域內日常安全設施、消防安全設施、應急救護設施等，支持點擊圖標查看點位基本信息；建立預案、預警管理系統(tǒng)則方便指揮人員對突發(fā)事件位置和周邊情況進行判定和分析，進行下一步工作安排。

而為了實現對突發(fā)事件的快速響應與處理，騰訊云將助力花溪湖搭建物聯網平臺，連接各個物聯應用系統(tǒng)，讓終端自動聯動控制、應急指揮處置等管理功能成為可能，更好地服務于園區(qū)的安全管理工作。

值得一提的是，騰訊云還將與溪湖文旅合作建設大數據中心，形成花溪湖大數據綜合資源池，站在溪湖文旅全局發(fā)展角度上，沉淀業(yè)務能力、提升業(yè)務效率，助力其實現數字化轉型。未來，騰訊云將憑借沉淀多年的產品、技術與實踐經驗，助力花溪湖項目的數字化建設，持續(xù)探索數字文旅新模式。