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同程旅行“首乘無憂”迎來重大升級。11月19日，同程旅行宣布正式上線國際航班“首乘無憂”服務(wù)，首批加入的機場包括上海虹橋國際機場、成都天府國際機場等五大機場。

國際航班“首乘無憂”服務(wù)主要面向首次通過同程旅行平臺預(yù)訂合作機場出發(fā)（部分機場含到達及中轉(zhuǎn)航班）航班機票的旅客。首乘旅客通過同程旅行平臺完成機票預(yù)訂后會自動完成首乘旅客身份驗證，并可獲得20至30元不等國際機票優(yōu)惠券。首乘旅客抵達機場后，前往同程旅行“首乘無憂”專屬柜臺憑訂單信息領(lǐng)取首乘旅客手環(huán)或貼紙等身份標(biāo)識（不同機場有差異），在乘機過程中可憑首乘旅客身份標(biāo)識獲得系列專屬服務(wù)。

據(jù)悉，同程旅行此次上線的國際航班“首乘無憂”服務(wù)首批合作機場包含了上海虹橋國際機場、成都天府國際機場、西安咸陽國際機場、鄭州新鄭國際機場、武漢天河國際機場五個大型國際樞紐市場。其中，出發(fā)航線覆蓋了全球240多個出境旅行目的地，基本實現(xiàn)了對國內(nèi)出境旅行主流航線的全覆蓋。

通過與機場合作伙伴的密切協(xié)作，同程旅行“首乘無憂”為國際航班的首乘旅客準備了貼心的專屬服務(wù)。例如，服務(wù)柜臺為首次出境旅行旅客專門準備了一份出行指南，內(nèi)容包含了機場值機、安檢及出境旅行的注意事項。首乘旅客在成功領(lǐng)取到身份標(biāo)識后，即可獲得由柜臺工作人員提供的值機、安檢、登機等全程引導(dǎo)服務(wù)，可獲得快速安檢禮遇或其他便捷化服務(wù)。部分機場還為首乘旅客準備了一些“驚喜”禮遇。例如，西安咸陽國際機場可視情況為國際航班首乘旅客提供優(yōu)先登機禮遇和航班延誤專屬服務(wù)，成都天府國際機場提供了可直達登機口的免費專車，武漢天河國際機場則為首乘旅客準備了候機樓部分商鋪的消費折扣券。

同程旅行機場業(yè)務(wù)負責(zé)人姜寧表示，隨著簽證便利化政策的落地及國際航班的供給增加，出境旅行正在走入尋常百姓家，國際航班首乘旅客隨之快速增加。相對于國內(nèi)航班，國際航班涉及到出入境及不同目的地的不同要求等，首次乘坐國際航班的旅客對首乘服務(wù)的需求也更大。同程旅行“首乘無憂”將攜手機場合作伙伴持續(xù)迭代首乘服務(wù)場景，為首次乘機出境旅行旅客提供更加“絲滑”的出行體驗。

“首乘無憂”計劃是同程旅行在今年3月份正式推出的一項創(chuàng)新服務(wù)，帶有一定的公益屬性，主要面向首次乘坐飛機出行的用戶。“首乘無憂”啟動之初主要針對國內(nèi)航班，目前國內(nèi)航班“首乘無憂”的合作機場數(shù)量達26個，截至今年10月份的累計服務(wù)人次已超過10萬。