4月28日，美團“美在新疆”文旅合作品牌發布會在烏魯木齊舉辦。發布會上，美團正式發布“美在新疆”IP，這是美團“美在目的地”項目繼江蘇之后，落地的第二個省級合作。本次美團還聯合新疆文旅各界共同推出了針對“小團游”的首個服務標準。
新疆維吾爾自治區文化和旅游廳領導，新疆旅投科技有限公司、新疆天之緣旅行社、美團等企業負責人，圍繞文旅合作、行業標準定制等議題展開深度交流，旨在共同推動新疆文旅產業向品質化發展轉型升級。
據報道，2025年，全疆接待游客3.23億人次，已經成為最具吸引力的旅游目的地之一。美團數據顯示，今年“五一”，新疆文旅預訂量同比增長18%，五星級酒店訂單人次同比上漲176%，熱門客源城市包括北京、成都、西安和上海，20-30歲的年輕客群占比達54%，成為旅游新主力。
隨著新疆文旅產業發展進入新階段，目前游客對于品質化、個性化出游的需求日益增長，本次“美在目的地”落地新疆，亦是順應這一趨勢的“雙向奔赴”。美團酒店旅行負責人李錦飛介紹，“‘美在新疆’不只是一次發布，而是一個長期承諾。美團希望和新疆文旅產業一起，把好風景、好故事經營成長期價值。”

▲美團酒店旅行負責人李錦飛，攝影：郭峰峰

下一步，美團將充分發揮覆蓋吃、住、行、游、購、娛等多場景的服務能力，廣泛連接新疆文旅資源、本地生活服務商家和消費者需求，讓游客們“玩出當地味”，也為目的地和商家帶去更多生意增量。
項目合作期間，美團將持續投入超千萬元，用于提升游客在新疆的旅行體驗。今年“五一”，消費者在美團App搜索“美在新疆”，即可進入專屬活動頁領取500元新疆旅行券。
當前，新疆旅游正處于從“流量引爆”走向“品質深耕”的關鍵轉型期。美團數據也表明，越來越多年輕游客希望旅游時“人少一點、體驗深一點、服務好一點”，以“小團游”為代表的品質出游，正在成為年輕人出游的新標配。2025年，美團上新疆地區“小團游”訂單量同比增長180%，增速是大團游的25倍，熱門“小團游”路線包括“北疆奢游伊犁、那拉提全景線”“北疆阿勒泰伊犁7天大環線”“獨庫北疆環線”等。從出行天數看，游客在新疆的停留時間也在延長。美團數據顯示，4-6天中短途產品占比23%，7-9天長線產品占比為28%。
發布會現場，美團聯合新疆文旅投集團、天緣航旅集團及新疆旅行社協會，共同發布《小團游·美團好品服務標準》。據了解，這是全國首個由互聯網平臺與省級文旅國企、行業協會聯合制定的區域性旅游服務標準，也是小團游產品的首個行業規范。
該標準針對體驗深度、本地向導、行程靈活度、服務保障等方面作出明確要求，并在行業內首創“出行前一天18:00前免費退改”政策，同時推出“不滿意必賠”的安心保障機制，以24小時人工客服和72小時退款處理兜底游客權益，讓游客預訂無負擔、出行有保障，也讓認真做好服務的旅行社能夠被看見。

除聯合發布小團游標準之外，美團還與新疆文化旅游投資集團、新疆天緣航旅集團深化合作，通過整合新旅投旗下豐富的景區資源與天緣航旅覆蓋全疆的機場服務網絡，結合美團的數字化運營和技術服務能力，共同打造“機場接送+標準化小團游+景區深度體驗+品質住宿”的一站式旅游產品，實現從游客落地到行程結束的全程服務閉環。
本次發布會還對15家優秀合作旅行社進行了表彰，這些旅行社在產品設計、服務履約和游客口碑等方面表現突出，是新疆小團游市場品質化發展的實踐者，也為更多同行提供了可參考的服務樣本。新疆中旅國際旅行社有限公司總經理關亭介紹，小團游因景點豐富、自由度高，已成為對服務質量和景區的深度體驗感，有更高要求的年輕人出游的新選擇。關亭稱，在本次標準發布后，公司將依據該標準對產品質量進一步把關，未來還會推出按年齡、地域及興趣分類拼團，減少文化差異帶來的摩擦。
隨著越來越多游客把新疆列入出行目的地，在即將到來的“五一”假期，新疆文旅市場將迎來新一輪客流高峰。據美團數據預測，伊犁哈薩克自治州、烏魯木齊市、喀什地區預計為游客流入最集中的目的地，賽里木湖、那拉提、天山天池等景區熱度領先，今年“五一”前，新疆“小團游玩”搜索量已同比上漲380%。美團“美在目的地”項目相關負責人表示，“美在新疆”項目落地后，美團將繼續深耕新疆文旅市場，讓每一位游客都能感受到新疆的自然之美、人文之美與服務之美，助力新疆文旅提質升級。