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Klook上市:一場關(guān)于年輕人、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與資本焦慮的豪賭

Klook不是來挑戰(zhàn)巨頭,而是提醒行業(yè)——巨頭正在變老。

Klook 要上市了。

這家總部位于香港、靠著“碎片化玩樂”在東亞年輕旅客中打出知名度的旅游平臺(tái),正式向美國證券交易委員會(huì)遞交了招股書,股票代碼“KLK”,計(jì)劃在紐約證券交易所掛牌。

從表面看,這是一場典型的“流血上市”:四年累計(jì)虧損超過5億美元,2025年前三季度凈虧1.41億美元,現(xiàn)金只有1.47億,卻背著2.55億美元負(fù)債。要知道,這家公司在2023年還高調(diào)宣布“全面盈利”,而招股書里卻白紙黑字寫著——虧損1.42億美元,比上一年還擴(kuò)大了15%。

一個(gè)連年虧損的旅游公司,為何敢在美股高舉IPO大旗?

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年輕人和“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的紅利

要理解Klook,就得先理解它的用戶。它的主戰(zhàn)場不是“酒店+機(jī)票”,而是“到了目的地之后玩什么”。從溫泉門票到主題樂園、從包車一日游到當(dāng)?shù)孛朗丑w驗(yàn),Klook 提供的是自由行旅客最碎片化、也最“即時(shí)”的需求。

這正是年輕旅客的新消費(fèi)心理——他們不愿意被“套餐”束縛,不信旅行社行程,只想自己拼出一場“更像自己”的旅行。

對(duì)他們而言,旅游不只是放松,更是一種生活方式的延伸、社交貨幣的展示、身份認(rèn)同的表達(dá)。從曬酒店變成曬野趣,從買機(jī)票到買體驗(yàn),這背后是一種“去中心化”的旅游消費(fèi)革命。Klook抓住的,正是這個(gè)“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的黃金窗口。

它的SKU數(shù)量已經(jīng)逼近31萬個(gè),覆蓋4200個(gè)目的地,幾乎成為亞洲自由行旅客打開目的地活動(dòng)的第一入口。平臺(tái)營收也在增長——2024年收入4.17億美元,同比上漲24%。

所以,盡管賬面仍在虧損,Klook依然有它的底氣:年輕人愿意玩,愿意花,也愿意曬。它做的是增長故事,而不是利潤故事。

資本的勇氣與焦慮

Klook為什么要上市?一個(gè)顯而易見的理由是——缺錢。

IPO,對(duì)它而言,是融資,更是“續(xù)命”。過去兩年,它的融資速度明顯放緩,大資本玩家(紅杉、軟銀、經(jīng)緯、博裕)都沒有繼續(xù)押注,新一輪的資金更多來自東南亞區(qū)域性基金和銀行授信。

這意味著,Klook必須去一個(gè)更大的舞臺(tái)講故事。

赴美上市,是一場“帶血的沖刺”:要錢、要聲量、要國際品牌。站在宏觀角度看,旅游行業(yè)的確在復(fù)蘇——入境游、出境游都在回暖,國際航班恢復(fù),年輕人重新走向世界。資本市場也對(duì)“新旅游經(jīng)濟(jì)”“體驗(yàn)消費(fèi)”這種輕資產(chǎn)賽道表現(xiàn)出興趣。

Klook 在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上市,有點(diǎn)像一個(gè)跑到半山腰的登山者,看見了補(bǔ)給站,哪怕腿在流血,也必須先到那里。

模式的陷阱:輕資產(chǎn)的重負(fù)

但問題也很明顯。體驗(yàn)類旅游,看似輕,其實(shí)最重。

酒店預(yù)訂的鏈條短、標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)、售后簡單;而體驗(yàn)產(chǎn)品恰恰相反——供應(yīng)鏈碎、服務(wù)鏈長、標(biāo)準(zhǔn)難控、退款繁瑣。用戶在東京訂了一個(gè)包車一日游,前端一個(gè)司機(jī)、一個(gè)導(dǎo)游、一個(gè)地接公司,中間還有支付、平臺(tái)、保險(xiǎn)、客服——任何環(huán)節(jié)掉鏈子,整單就崩。

Klook 的模式就像是一臺(tái)精密儀器,只要一個(gè)齒輪卡住,口碑就下滑。

它的客服投訴、退改難、積分退款事件,正是這一結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)的外顯。而且,這類體驗(yàn)產(chǎn)品的毛利率并不高,平臺(tái)還要花大量錢去做營銷、補(bǔ)貼、履約,燒的錢不比當(dāng)年的途牛少。虧損不是揮霍出來的,而是硬撐增長撐出來的。

更麻煩的是,Klook的護(hù)城河并不深。體驗(yàn)類內(nèi)容很容易被復(fù)制,大平臺(tái)要切進(jìn)來幾乎沒門檻。攜程、美團(tuán)、飛豬早已重新布局“目的地玩樂”;抖音、小紅書更是直接做“種草即預(yù)訂”的閉環(huán)。一旦巨頭認(rèn)真搶地盤,Klook的先發(fā)優(yōu)勢就會(huì)被稀釋。

巨頭的反擊與戰(zhàn)場重塑

旅游平臺(tái)的競爭,本質(zhì)上是“入口之爭”。

誰能成為旅客打開APP時(shí)的第一選擇,誰就能贏。

Booking和Expedia的優(yōu)勢在于全球酒店機(jī)票一體化;攜程、同程、美團(tuán)的優(yōu)勢在于龐大的用戶基數(shù)和支付生態(tài);抖音、小紅書的優(yōu)勢在于流量和內(nèi)容。

Klook雖然輕盈,卻在入口上處于尷尬位置——不是用戶必需品,也不是內(nèi)容主陣地。它像是夾在巨頭之間的一個(gè)“補(bǔ)充入口”。

未來,巨頭們的反擊可能會(huì)更猛烈:酒店+體驗(yàn)一體化套餐、機(jī)票聯(lián)動(dòng)、信用積分兌換、社交閉環(huán)導(dǎo)流,這些Klook都難以匹敵。所以,它的核心任務(wù)不是再去跑馬圈地,而是要證明自己能在這個(gè)生態(tài)夾縫中,提供獨(dú)特且不可替代的價(jià)值。

上市不是護(hù)身符,是放大鏡

Klook的故事好聽,但現(xiàn)實(shí)不會(huì)溫柔。

上市能帶來融資與曝光,但同時(shí)也意味著季度財(cái)報(bào)的放大鏡——每一個(gè)虧損數(shù)字、每一次用戶投訴、每一筆現(xiàn)金流波動(dòng),都會(huì)被市場無限放大。Tripadvisor、途牛、同程藝龍都曾經(jīng)歷過類似的時(shí)刻:從“概念熱”到“利潤冷”,只差一季報(bào)的距離。

Klook接下來要回答的,是幾個(gè)比IPO更難的問題:增長能否持續(xù)?用戶是否復(fù)購?服務(wù)如何兜底?毛利能否抬頭?現(xiàn)金流何時(shí)轉(zhuǎn)正?
這些問題,不會(huì)因?yàn)榍苗姸А?/p>

體驗(yàn)旅游的未來:有人在講故事,有人在落地

如果從更長遠(yuǎn)的文旅視角看,Klook其實(shí)代表著一個(gè)重要趨勢:旅游行業(yè)的“產(chǎn)品中心”正在轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)中心”,游客從“我去看什么”變成“我去做什么”。這是一場價(jià)值重構(gòu),也是一場商業(yè)模式的再造。

但體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的未來,不只是“多SKU”,而是“高質(zhì)量服務(wù)+長期信任”。中國的文旅市場正在加速進(jìn)入“體驗(yàn)分層時(shí)代”:高端旅客追求定制與私域服務(wù),中產(chǎn)旅客追求性價(jià)比體驗(yàn),年輕旅客追求社交化與即時(shí)滿足。Klook 抓住了最后一類——這讓它有增長的速度,卻也意味著它必須不停奔跑。

賭的不是IPO,是未來

四年虧五億,Klook仍然選擇敲鐘上市。它賭的,不只是資本市場的短期窗口,更是年輕人體驗(yàn)旅游的長期趨勢。但在這場豪賭中,Klook必須明白:資本可以助跑,卻不能護(hù)航;規(guī)模可以造勢,卻未必能造利。真正決定未來的,是服務(wù)的深度、復(fù)購的黏性、供應(yīng)鏈的效率,以及品牌的信任。

Klook的故事講到這里,剛過一半。接下來,是市場的檢驗(yàn),也是行業(yè)的分岔口。

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